Rückerstattung-Politik
AKTUALISIERT: 1. Januar 2022
Rückgaben
Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten übernehmen, wenn Sie das Paket an uns zurücksenden.
Alle Produkte außer unserer Kollektion „Personalisierter Schmuck“ können gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Da personalisierter Schmuck einzigartig angefertigt wird, bieten wir keine Rückgabe an.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aura-cam.com.
Auftragsänderung/Stornierung
Alle Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung geändert/storniert werden. Dies gilt auch für Änderungen der Lieferadresse, Menge und Varianten. Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie uns also nicht innerhalb von 12 Stunden kontaktieren konnten, müssen Sie leider warten, bis Sie Ihre Bestellung erhalten und sie an uns zurücksenden. Wenn Sie bei Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben und uns nicht innerhalb von 12 Stunden kontaktieren, können wir leider nicht garantieren, dass Ihre Bestellung an Ihre richtige Lieferadresse geliefert wird.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an
support@aura-cam.com.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.