Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment AuraCam (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur aura-cam.com (le « Site »). La protection de votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et transparente.

Informations que nous recueillons

Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement des détails sur votre appareil, tels que :

  • Votre navigateur web, adresse IP et fuseau horaire.

  • Les cookies installés sur votre appareil.

  • Les pages ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont référé, et comment vous interagissez avec le Site.

Nous utilisons les technologies suivantes :

  • Cookies : Petits fichiers de données stockés sur votre appareil.

  • Fichiers journaux : Suivent les actions sur le Site (par exemple, adresse IP, type de navigateur, FAI, pages de renvoi/sortie, horodatages).

  • Balises web / tags / pixels : Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer l'activité de navigation.

Informations de commande

Lorsque vous effectuez ou tentez un achat, nous recueillons des informations telles que :

  • Nom, adresses de facturation/expédition, e-mail et numéro de téléphone.

  • Détails de paiement (par exemple, informations de carte de crédit).

Informations personnelles dans cette politique signifie à la fois les informations sur l'appareil et les informations de commande.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

  • Traiter les transactions et exécuter vos commandes.

  • Communiquer avec vous concernant votre achat ou vos demandes.

  • Rechercher les fraudes ou les risques potentiels.

  • Vous fournir des informations ou des publicités sur nos produits et services (avec votre consentement).

  • Améliorer l'expérience et les services de notre site web.

Avec votre permission, nous pouvons également envoyer des mises à jour par e-mail ou SMS concernant AuraCam, y compris des promotions, de nouveaux produits et des rappels de paiement.

Marketing par SMS et messages texte

Si vous fournissez votre numéro de téléphone lors du paiement ou via un abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS (telles que les mises à jour de commande, les rappels de panier abandonné et les promotions).

  • La fréquence des messages varie, mais ne dépassera pas 3 par mois.

  • Le consentement n'est pas une condition d'achat.

  • Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.

  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message texte ou en utilisant le lien de désabonnement dans nos messages. Pour obtenir de l'aide, envoyez HELP par SMS ou contactez-nous à l'adresse support@Aura-Cam.com.

Conversion de devises

Pour afficher des prix précis dans votre devise locale, des tiers peuvent traiter votre adresse IP afin de déterminer votre emplacement. Ces informations peuvent être stockées dans un cookie de session (temporaire, supprimé lorsque vous fermez votre navigateur).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Nous pouvons également partager des informations pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des demandes légitimes ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations pour diffuser des publicités ciblées que nous pensons pertinentes pour vous. En savoir plus sur la Network Advertising Initiative.

Vous pouvez refuser les publicités ciblées :

Ou via la Digital Advertising Alliance.

Remboursements et retours

Nous apprécions votre confiance et voulons que vous achetiez en toute confiance.

  • Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et inclure tous les accessoires.

  • Les remboursements sont émis sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

  • Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Pour initier un retour, contactez-nous à support@Aura-Cam.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsqu'un signal « Ne pas suivre » est détecté depuis votre navigateur.

Vos droits (Résidents européens)

Si vous êtes situé dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis, pour nous aider à exécuter des contrats ou à poursuivre des intérêts commerciaux.

Conservation des données

Nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques, réglementaires ou opérationnelles. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indiquera la révision la plus récente.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter :

AuraCam
À l'attention de : Responsable de la conformité à la vie privée
135 Logan Ave, Toronto, ON M4M 2M9
E-mail : support@Aura-Cam.com