Politique d'expédition

Politique d'expédition — Résumé simple

  • Commandes expédiées rapidement : La plupart des commandes sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant, surtout si elles sont passées avant 12 h HNE un jour ouvrable.

  • Suivi fourni : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. La mise à jour du suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.

Délais de livraison (Estimations, non garantis)

États-Unis

  • Express standard 3 jours : ~3 jours ouvrables (1-5)

  • Accéléré + Prioritaire : ~2-3 jours ouvrables (1-4)

  • Express 2 jours + Priorité la plus élevée : ~1-2 jours ouvrables

International (Canada, Royaume-Uni, UE, Australie et autres)

  • Suivi standard : ~6 jours ouvrables (4-10)

  • Suivi accéléré : ~5 jours ouvrables (3-7)

  • Suivi express : ~1-4 jours ouvrables (moyenne ~2)

Tous les délais sont des estimations et peuvent varier en raison des jours fériés, des volumes élevés, des ruptures de stock, des douanes ou des retards des transporteurs.

Annulations

  • Les commandes ne peuvent généralement pas être annulées une fois passées car le traitement commence presque immédiatement.

Colis perdus, volés ou livrés

  • Une fois qu'un colis est marqué livré, la société n'est pas responsable de la perte ou du vol.

  • S'il est marqué livré mais manquant, vous devez contacter le transporteur ou le bureau de poste local.

Articles endommagés, incorrects ou manquants

  • Vous devez inspecter votre commande immédiatement

  • Signalez tout problème dans les 3 jours suivant la livraison

  • Après 3 jours, les réclamations peuvent être refusées

Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

  • Vous êtes responsable des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais

  • La société ne couvre pas ces coûts

  • Les retards douaniers sont indépendants de la volonté de l'entreprise

Notes légales et de conformité

  • Vous êtes responsable de vous assurer que les produits sont légaux à importer et à utiliser dans votre pays

  • Les commandes peuvent être retardées en raison de contrôles de fraude, de vérifications, de précommandes ou d'une forte demande

  • Les articles peuvent être expédiés en plusieurs colis

  • Le risque vous est transféré une fois la commande remise au transporteur

Droits de la société

  • La société peut annuler, retarder ou refuser des commandes en cas d'erreurs, de problèmes de conformité ou de suspicion de fraude

  • Si un article est indisponible ou mal prix, elle proposera un remplacement ou un remboursement

En résumé

  • L'expédition est rapide mais non garantie

  • Un suivi est fourni

  • Pas de responsabilité après la livraison

  • Vous devez signaler les problèmes rapidement

  • Les acheteurs internationaux gèrent les frais de douane

  • Les lois et règles d'importation sont de votre responsabilité